在装修新房时，灯具往往会起到画龙点睛的作用，不少人也将挑选灯具作为一件大工程，不仅要实地挑选，对价格也要“货比三家”。最近徐先生在购买灯具时，遇到了一件和灯具品牌有关的事，这让他的元旦假期过的有些烦心。
在装修新房时，灯具往往会起到画龙点睛的作用，不少人也将挑选灯具作为一件大工程，不仅要实地挑选，对价格也要“货比三家”。最近徐先生在购买灯具时，遇到了一件和灯具品牌有关的事，这让他的元旦假期过的有些烦心。为此，他向与本报热线热线投诉：“商家提供的灯具品牌和我想要的灯具品牌不一样，我要求商家退还我预付款。”
徐先生：上个月24日，我在余杭良渚良博的欧普照明灯具店买灯具，一共挑选了十几盏灯，总价1万元整。在选好灯具之后，我按照商家的要求，当场通过手机支付了1000元的预付款。回家后，我看了商家为我开具的消费凭证，只写了灯具的价格，没有标明品牌。
第二天，我和商家的销售人员陈先生联系，想确认灯具的安装时间，在交谈过程中，商家告诉我，他们所提供的灯具中有一部分不是欧普品牌的灯具。我当时就提出取消订单，并由商家退还我预付款的要求，但被对方了。我当时就是看到商家的店名是欧普照明，认为这是一家欧普品牌的专卖店，所以才决定在这家店里下单，我希望商家能够为我提供欧普品牌的灯具，或者将预付款退还给我。
张先生：消费者24日来店里一共购买了十几盏各色灯具，其中有三盏是组合灯具，价格比较高，所有灯具的总价为1．1万元，在消费者的要求下，销售员向上级申请，为其优惠了1000元。虽然我们的店名叫做欧普照明，但店内所售的灯具并不都是欧普品牌的灯具，这些在消费者入店时就已经和他说明，而且在店内销售的灯具上也都悬挂了各自的品牌，消费者一目了然。
接到消费者的退款要求后，我们也和消费者及时沟通，但争论的焦点主要还是集中在一款售价较高的组合灯具上，消费者说在网上找到了同款的灯具，售价仅为我们店内售价的一半，他要求我们在1万元的基础上，再为其优惠2000元，这是我们无到的，因为外观相似的灯具，其内部的设计、用材并不一样，消费者要求再优惠，会让我们亏本销售。我们也给出了解决问题的方案：一种是，在总价中扣除这款组合灯具的价格，消费者可以自己去别处购买这款灯具；另一种方案是根据灯具的安装难度，为消费者再优惠500元—1000元，安装工作则由消费者自己完成。但这两种方案消费者都不认可。
（对商家的说法，徐先生也坦言是事实，但对商家解决此事的方案，他无法接受。“我已经在别的地方买了灯具，价格只有这家店的一半，我会再通过其他途径。”徐先生说。）
浙江泽鼎律师事务所律师陈林兵：专卖店的授权应该是由品牌方提供给店家的，这不属于法律的范畴。而从徐先生遇到的事来看，消费者在购买商品之前，和商家的沟通相当重要，如果在购买之前，消费者就和商家充分沟通，可能这次纠纷就不会出现。
从法律角度来看，商家的店名上写明的品牌并不是店内唯一能出售的品牌。不过商家在销售过程中，需要将商品的LOGO露出，并做好告知义务。但就此事看来，商家也有相应的责任，其提供的消费凭证上并未写明所售灯具的品牌，这也使消费者没能在购买时发现问题。我消费者在选购商品时，首先要和商家沟通充分，了解自己所购商品是否和自己的预期一致，其次要在消费凭证上写明所购商品的特征和型号，并书面约定双方的责任和义务。
（随后，记者联系了欧普品牌客服42号工作人员，对方在查询后表示，该商家并不是欧普品牌的专卖店，和欧普品牌也没有加盟关系，品牌方此前已接到类似的投诉，也将保留对其追究侵权起诉的。）
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