近日，365家居网接到网友一则关于地板售后的投诉。去年11月，市民李先生花一万五千元在桥北升达地板购买了实木地板。然而直至今年3月份，家中地板都发出吱吱嘎嘎的响声，“晚上去洗手间都要踮我的泼辣女老板着脚尖走，严重影响了家人的生活。”李先生无奈地说。据了解，地板有声响只是其中的一个问题而已，李先生告诉本站小编说：“升达地板前前后后，所有的投诉程序形同虚设。”到底是什么让李先生如此大动肝火，365小编进行了实地调查。
据了解，当初选择升达地板不仅看中是大牌明星代言，另外销售人员的阵阵攻势最终让他决定花了一万五购买他们的实木地板。李先生介绍说：“在销售人员游说下，我们选用了升达地板所谓的安装新工艺，即就是在实木地板安装时未采用钉子固定。这所谓的安装新工艺比传统的实木地板安装价格每平方高出5块钱，直到现在我才知道他们是为了赚钱才给我推荐的。”
新工艺并没有带来当初承诺的安装效果，李先生后悔地说：“要是当初选择传统的安装方法也不至于半年过去了，家里的每处地板都咯吱咯吱响，就连晚上去洗手间都要踮着脚尖走，严重影响了家里人的正常生活。因为安装问题多，地板出现了上下明显松动的现象，每天进出像行走在棉花毯上，很多朋友都以为我家装的是复合地板。”
提及升达地板的承诺，李先生拿出了厚厚的一打资料，“的承诺，没有一项能兑现，而投诉程序形同虚设，问题出现两个多月了，到现在都不闻不问”。
李先生描述起升达地板的承诺时，打开了话匣子，简单一罗列就有不少项。升达地板《用户手册》上，踢脚线应采用木塞加无头钉固定，“而工人却用了严令的水泥钉直接钉在踢脚线上，黑色的钉头像一个个苍蝇爬在。”在售后的免费地板护理中，非升达地板旗下的绿保姆大玩忽悠推销产品，“他们说现在的实木地板质量都不好，必须得用木质精油”。在绿保姆的大力促销下，李先生花了四百块买了四瓶所谓的地板护理精油，实际上一点用处都没有”。
除此之外，李先生对于其售后服务也非常恼火，地板安装结束后现场一片狼藉，人便没了踪影，连最后的验收交底都没有。当出现问题后，李先生按照升达地板作为卖点的《用户手册》上的投诉程序进行时，各部门却互相推诿，问题出现两个月无任何处理结果，诸多原因让李先生非常。
接到李先生的投诉后，365小编第一时间联系了地处桥北的升达地板经销商，一位姓谢的经理轻描淡写地说：“地板的响声是板材伸缩造成的，都是正常情况，不属于地板质量问题。”
谢经理表示，一开始只有两处响，后来响声逐渐扩散，因为地板本身没有钉钉子，而是用的卡子进行固定。加上板材正常伸缩才会有这样的情况。对与苍蝇式的踢脚线，谢经理说“装的时候都没说，现在却来说，可以维修，但不可能赔偿任何费用。因为没有质量问题，其余可以走相关途径进行。”随后会处理为由挂断了电话。
网友评论 ()条 查看