作为一种新型的采暖方式，已经逐渐在新建小区普及。但它作为一种新兴事物，在质量和装修上也给消费者带来一些麻烦。近日，齐河县消费者权益委员会就受理了一起关于地暖安装的消费投诉。
据悉，消费者余先生在购置新房之后，与一家地暖安装店签订了一份地暖施工协议，在自家的房屋地面安装了95平方米的地暖。八月份，施工人员铺婚外沉沦设完地面管线后，余先生随后铺设了地面并安装了地板。
“随后一个月时间内，就发现地板表面开始起鼓变形，经过排查，初步断定是地暖安装的问题。”余先生便找到地暖经销商协商讨要说法。最终没有达成合理的解决办法，无奈之下，余先生投诉到齐河县消保委，请求协调处理。
齐河县消保委接找来当事人双方，了消费者反映的情况属实。随后，工作人员认真查看了双方签订的施工工程协议书以后，发现协议书上对乙方(即地暖经销商)的义务有明确的：“乙方负责施工前的现场准备工作指导及负责做好细石混凝土覆盖工作指导”。也就是说，铺设地暖的地面对沙土及混凝土都有不同的要求，地暖经销商应该指导消费者铺设地面。但是由于地暖经销商对消费者并未进行任何指导，因此导致地面起鼓，地暖公司应该承担相应的责任。
最终经过工作人员的多次调解，双方终于达成一致协议：由地暖经销商负责把地面拆除进行重建，并承担地板铺设之前的工料费。
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