】如今的双11已演变成为一场互联没有边界的世界级狂欢。在阿里巴巴集团董事局马云看来,当线上线下、物流、支付和大数据完美结合,将重塑零售业态。这场新零售狂欢不仅引燃商业未来,单日千亿的交易额也将催生世界新经济体。
一年一度的“双11”虽然已经过去,但是各大照明品牌所取得闪耀成绩至今还是行业热议的话题。据悉,欧明、雷士照明、佛山照明、美的照明、新特丽照明等知名品牌已将“双11”视为渠道新零售的重要一环。
“双11”的24小时,成为众多照明企业惊心动魄的24小时,在巨大的压力下,它所带来的回馈也是巨大的。相比去年,今年不少照明企业在“双11”期间有了很大变化:
1、销售额刷新纪录。欧明2013-2017年的“双11”,从6024万元-3.0181亿元,连续第5年蝉联“双11”照明家居行业冠军;雷士“双11”全网总销售额达2.79亿元,当天成交用户同比去年增长128%;佛山照明在“双11”当天0:33分销售额就已突破150万元;“双11”凌晨2时,美的照明中央空调事业部(含中央空调、空气能热水器、照明业务)销售额达到4300万元,超过去年“双11”全天销售额;“双11”期间,新特丽60分钟突破8000万元,24小时1.18亿完美收官。
2、仓储物流体系升级。欧普于2017年新增了仓储,以自有订单处理系统最大化提升了订单配送速度,实现了当日订单及时发货;雷士在常州、成都、中山三地各备有上万平米物流仓库,中山仓备货达2万平方米以上,今年双十一的备货量远超去年备货量的5倍。
3、销售组合拳更会玩。据悉,佛山照明、美的照明推新品或调整产品品类比例,以适应市场;欧普在线上采用一站式家装购物搭配,并运用了“多风格VR全景体验”技术,弥补了消费者线上购物无法感受产品和家居搭配的弊端;新特丽照明跟天猫联合全渠道新零售模式,通过全国300多家O2O线下实体店,消费者可以通过门店的体验获得很好的享受和服务。
4、电商团队建设更完善。经过几年发展,一些照饰企业将“双11”的24小时视为重要的销售战役,每一年都进行新升级,无论是线上客服还是线下物流团队,配合度更高,服务更好。比如欧普电商在2017年服务升级,不仅日常客服从在线对话式的“坐商”转变到结合电话语音式的“行商”,还有店铺小组制的运营划分,服务更加精细化,更加聚焦;雷士电商“十一级幸福雷暴”,位于杭州的消费者“双11”凌晨第一个收到购买的雷士灯具。雷士凌晨火速送货上门安装引发关注;新特丽实现线上线下的门店和旗舰店全面融合,线下的门店也变成了电商团队的一员,与消费者之间打破了时间的距离。
“不求一战成名,但求双11钱程似锦”“1111决战到底”“敢想敢要双11,拼搏努力争第一”这是部分照企电商团队“双11”当天澎湃的。依靠电商渠道,照明企业建立起更年轻化、更有拼劲的销售团队以及更为完善的物流体系,同时,依靠线上大数据的支撑和与消费者,照明企业更快掌握消费者的喜好和需求,更好地适应市场的变化,比如欧普通过对过往销售的深入分析,推出多种空间套餐;佛山照明今年将增加灯具类产品的份额,由主推光源类产品向灯具类产品转变。可以说,因为电商,照明企业实现了销售新升级,能够更好地去抢占市场。
“双11”狂欢节,全网包括天猫、京东等多种电商渠道。其中仅是天猫,“双11”成交额就达到1682亿元,平均每年增速超过200%,在这里,照明行业拥有巨大可挖掘的市场,未来必定成为更激烈的兵家必争之地。
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