十大照明灯具品牌网络口碑监测报告

　　近日，《周末》联合第三方舆情监测机构，选取飞利浦、欧普、欧司朗、佛山照明、雷士、松下、三雄极光、美的、TCL照明、阳光照明共10个照明灯具品牌作为研究对象，对2017年1月1日至2017年9月4日期间，出现在网络(包括微博、微信号、博客、论坛、贴吧等)上的照明灯具品牌大数据进行监测，并参考京东、天猫、苏宁易购等电商数据，以及各网站上照明灯具品牌的评价情况，研究发布了《十大照明灯具品牌网络口碑监测报告(2017)》(以下简称《报告》)。

　　《报告》以业绩、光源类型、灯罩外观、价格、功能、照明功率、材质、色温、营销、售后服务等作为关键词，进行数据挖掘，分别统计出10款照明灯具的品牌热度、微博美誉度、微信美誉度、声誉受损度等指标。其中，美誉度数值=60%转发+40%点赞;声誉受损度是通过相关关键词搜索得出的网络上出现的负面信息总量。通过固定的计算公式，得出每一个品牌的综合得分。

　　《报告》指出，在品牌热度上，雷士高居榜首;飞利浦和欧普紧追其后;美的垫底。在自美誉度方面，飞利浦表现最好;欧普和雷士分列第二、第三。而在声誉受损度上，雷士受损度最高;欧普和佛山照明的声誉受损度分值接近，分别居于第二、第三高位;阳光照明的声誉受损度最低。

　　2016年5月，飞利浦将照明业务分拆出来上市，飞利浦照明市值达到30亿欧元，成为全球最大照明生产商。2017年上半年，飞利浦照明营收超过260亿。在全球范围内，无论是规模、体量还是品牌影响力，飞利浦照明均处于领跑。

　　2016年，飞利浦照明在中国公开展示了其最新的物联网时代的智能互联LED照明系统和产品。业界对此认为，这表明飞利浦照明产品重心正在向智能互联照明偏移，并开始从卖产品向卖服务转变，也透露出积极适应照明行业发展的新常态，转型成为一个提供高附加值的服务商的意图。

　　从舆情监测的数据来看，飞利浦照明在品牌热度、品牌美誉度两项指标表现优秀，其中品牌美誉度分值最高。负面舆情方面，数值较高，主要表现为在中国市场的经营挑战。综合而言，飞利浦照明的网络口碑分值高居十大品牌中的第一位。

　　深耕照明行业20年的欧明，已成长为行业的领军品牌，市场辐射广阔。从业绩来看，欧明近年来的进步十分引人关注，尤其是近三年，业绩从30亿元到40亿元再到50亿元，年年新台阶。

　　在家商并举战略的推动下，欧普在家居照明与商业照明领域都取得了稳定发展。如在商照领域，欧普推出的生鲜灯，即用独有光谱控制技术，使食品呈现自然光色，看上去更加新鲜诱人，成为许多大型超市的首选。在家居照明领域，欧普推出的针对年轻消费群体的多款时尚灯饰产品，受到了普遍好评，凸显了年轻化、个性化的品牌形象。

　　欧司朗在中国共设有四个生产，拥有研发中心，专注于光源、电子控制器件、LED系统、灯具及相关设备的研发和生产，在华员工总数超过10000人。同时，欧司朗正在加紧实施中国市场本土化战略，计划将无锡工厂打造成亚洲制造中心。

　　监测数据显示，欧司朗在品牌热度与品牌美誉度方面表现较好，两项数值均处于前列，不过与飞利浦、欧普相比，也并不占优势。在品牌声誉受损度方面，欧司朗表现较好，负面信息总量较少。综合来看，欧司朗的网络口碑在十大品牌中位居欧普之后，位居第三位。

　　作为老牌照明企业，佛山照明近年来投了入大量的资金用于技术研发，推出高品质的创新型产品、加快新型产品上市周期，积极推动生产设备自动化升级，努力推动企业向智造转型，同时，大力布局汽车照明产业，成立佛山照明智达电工科技有限公司，跨界发展电工，取得显著。2016年，佛山照明实现营业收入33.66亿元，净利润10.72亿元，实现了营业收入、净利润的双增长双丰收，品牌社会影响力和公信度也持续提升。

　　从舆情监测数据来看，佛山照明的品牌热度以及品牌美誉度两项数值比起国际巨头以及雷士，稍有差距;在负面信息方面，绝对总量也略微高于飞利浦和欧司朗，但少于雷士与欧普。在网络口碑综合分值上，佛山照明位居第四位。

　　进入2017年，雷士照明继续深化在家居领域的布局。继签约中科院智慧城市之后，雷士集团与海尔家居等企业联合，成立有屋&雷士智能研发中心和有屋&雷士集成屋设计中心，向智能家居领域更进一步。

　　作为日本照明大厂，松下在日本本土的业绩一直十分漂亮，是当之无愧的日本第一品牌。但在中国市场，其受欢迎程度则要逊色得多。在看来，松下照明在中国的发展还面临着不少问题，譬如其专卖店的盈利能力和扩展速度就屡遭质疑。

　　从舆情监测来看，松下照明产品的技术获得的好评较多。譬如在今年8月，松下照明推出的适悦光系列新品，具备适悦调色功能适景蓝牙操控系统以及美光色技术等较为先进的特色功能，受到业内广泛关注。但同时，和网友对松下产品单一性价比较低等评价和反馈，也不时见诸网络，对品牌形象形成损害。

　　监测数据显示，松下照明在监测期内的品牌热度较低，与飞利浦、欧普、雷士等品牌差距较大;在品牌美誉度和声誉受损度方面，表现也较为平庸。根据《报告》，松下照明的综合网络口碑位居雷士照明之后，处于第六位。

　　三雄极光是一家致力于开发和生产高品质、高档次的绿色节能照明产品的生产厂商。自创立以来，保持着较快的发展步伐，并在今年成功登陆挂牌上市。根据2017年中报，三雄极光保持了较高速度的增长，不过从规模、体量以及品牌影响力来说，三雄极光与国际或国内巨头相比，尚存在着较明显的差距。

　　监测数据显示，监测期内，在品牌热度与品牌美誉度两项数值上，三雄极光的表现都处在十大品牌中的中下游。品牌美誉度方面表现尚可，负面信息总量不多。综合来看，三雄极光的网络口碑综合分值处在第七位。

　　在本次选择的十大照明品牌当中，美的位居第八，提升空间较大。影响美的照明网络口碑的，主要是品牌热度分值较低。同时，有关美的照明产品偶上质检黑榜的信息也对品牌现象形成冲击。此外，网络上不少观点还认为，背靠美的集团的资源优势，美的照明的发展却略显滞后。

　　但整体来说，与行业巨头品牌相比，TCL照明的品牌热度同样存在差距。此外，相比于美的照明，TCL照明的网络负面信息总量稍多。根据《报告》，TCL照明的综合网络口碑以微弱劣势位居美的之后，处于第九位。

　　从舆情监测数据来看，阳光照明在品牌热度上的表现要好于美的、TCL以及松下等品牌;在声誉受损度方面表现也颇有亮点，负面信息绝对总量是十大品牌中最低的。遗憾的是，阳光照明在品牌美誉度方面较为欠缺，这一分值处于最后一位。这表明，阳光照明在微博、微信等自平台的品牌尚需要大力加强和，以更好地传递品牌价值与树立产品形象。

　　《报告》表示，虽然多家照明企业在今年上半年的财报中表现良好，看似回暖，但不可忽略的事实是，近两年受电商冲击，加上整体经济下行，以及产能过剩、消费者品牌意识增强等多种因素影响，照明企业的生意仍然较为惨淡。

　　随着LED照明的兴起，传统照明市场也已式微。但即使是在LED照明狂飙突进的时候，惨烈的价格战也为新老玩家留下记忆。《报告》写到，自2015年后，LED照明的替换周期放缓，整个LED照明行业陷入阵痛期。老企业如欧司朗、GE纷纷剥离照明业务，或出售或退出;新入局者或止损转行，或苦苦。

　　据《报告》分析，LED照明曾经的崛起，与替代性灯具的大行其道分不开。如LED灯泡灯管，简单易换，价格亲民，安装方便。此外，LED的标准化规格也容易让厂商自动化组装，自动化检测，自动化包装，而规模化的生产则大大降低了成本，与传统照明产品相比，具有一定竞争力。

　　产品同质化和价格竞争，让大部分陷入其中的照明企业不论是生产还是不生产，都陷入了亏钱的两难境地。《报告》称，因此如何找到一条适合照明企业可持续健康发展的道是当务之急。

　　在飞利浦照明的智慧照明互联系统中，每盏灯都与智能系统互联，实现高质量的可靠照明，不仅满足节能的基础功能，更能作为获取信息和提供服务的途径，为用户和管理人员提供照明功能以外的附加价值。《报告》指出，系统中的每个灯具都具有唯一标识，并无缝集成到建筑或城市的IT网络中，共享有关这些灯具状况和运作情况的信息。在配置了集成传感器后，每个灯具都成了智能灯具，可以共享有关人员出没、活动模式、温度或湿度的变化以及日光水平的信息。通过将无线通信与照明系统集成，城市管理者或者商家可以通过移动应用程序为照明空间内的人们提供基于的服务和关联信息。

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