11月18日下午，以“困境·变局·机遇·共赢”为主题的“中山论坛暨2014中国照饰行业O2O大会”在中山古镇国贸大酒店隆重召开。广东省照明电器协会常务副会长苏泽深、深圳LED品牌联盟会长赵小明等嘉宾及照明企业代表400余人出席论坛。深圳珈伟光伏照明股份有限公司副总裁、中山品上照明有限公司副总裁刘克锋受邀出席，并参加圆桌论坛，与行业精英分享照明行业O2O模式的困境与变革，探讨照明企业O2O布局之道。
在圆桌论坛上，嘉宾们围绕“当前经销商对电子商务冲击的困惑有哪些？”、“企业对O2O模式的困惑有哪些？”、“照饰行业O2O模式是否行得通”、“O2O模式需要注意的问题有哪些”展开探讨。珈伟股份副总裁、品上照明副总裁刘克锋指出，O2O是线上购买线验的一种商业模式，它是以用户为导向的互联网思维商业模式。O2O也是一个平台，通过这个平台将上游的企业、下游的消费者紧密的联系在一起。O2O以用户为中心，以解决用户的需求为导向将线上和线下联动起来。
那么，照明企业如何才能用好O2O这种商业模式呢？O2O模式是否适合所有的照明企业？对此，刘克锋表示，O2O主要涵盖以下几个方面：第一，O2O一定需要做平台，企业必须平台化；第二，O2O具有三个要素，分别是：把线上的购买做到极致，购买必须方便、快捷、简单、有效，能够满足用户的需求；把线下的体验做到极致，以用户的需求为导向，让用户感到舒适；大数据的整合要有黏度，将传统企业的CRM系统数据整合，通过大数据可以轻松切割用户群体，了解用户的消费喜好。此外，必须了解照明企业产品销售的特性，现在的LED照明企业，无论是传统照明企业向LED转型的企业，还是新生以LED为主营业务的照明企业，都没有完全到达消费类电子产品特性的阶段，但是这个阶段一定会到来。同时，照明企业的产品宽度很宽，有些大企业的单品甚至有几千到上万种之多。这些产品的消费客户群体可分为大众用户和专业用户，大众用户和专业用户的需求完全不同。对于照明企业如何拥抱互联网思维，迎接O2O模式。刘克锋认为，其实，互联网思维和O2O模式，对照明企业来讲都只是一个新窗口。对传统照明企业而言，他们拥有非常完善的线下渠道，可以作为非常好的体验店。如何完善线上购买是他们要解决的问题，如果线上购买做不好，将带来很严重的影响。而对新生的LED企业来讲，当线下的体验渠道建设成本太高时，O2O只是一个新的窗口，这个窗口的成本是必须要考虑的。解决了线上购买，线下的体验如何做、大数据从何而来、用户如何来，则需要寻找合适的资源互补的合作伙伴，这是一个非常大的问题。近年来，电子商务发展迅猛，在跨界、整合、互联网思维的冲击下，不少照明企业纷纷布局O2O。刘克锋指出，现阶段大部分照明企业利用互联网开网店，将线上购买当作一种销售渠道，还有一部分企业尝试着做O2O。这两个部分既有传统照明向LED转型的企业，也有新的LED照明企业，他们都在摸索着做O2O，也都做得不容易。不管是摸索着做O2O的企业，还是将互联网当作产品销售渠道的企业，他们的线上销售产品大多数是大众流通类产品，专业类产品几乎没有。从这个现象，也可以看到照明行业的属性与家电、服装等其他行业都不同。因此，任何照明企业如果做O2O都应该牢记照明行业的属性，不是所有的企业都适合做O2O，合适的才是最好的。企业必须充分的审时度势，要考虑成本和所处的发展阶段。最后，刘克锋表示，互联网代表未来，O2O也代表未来，但是如何用好这种模式，真正做到以用户为导向，把企业做成平台去拥抱未来，则着企业的决策层。照明企业可以与优秀的互联网电子商务平台携手，在线上，以互联网企业的专业角度将互联网思维发展到极致，做好线上的销售。在线下，盘活企业自身所拥有的实体资源，提升企业自身的竞争力，将用户体验做到极致。新的技术、新的商业模式、新的商业机会，对所有的照明企业来讲机会都是平等的，关键还是看企业自身如何把握。（钱从波 文彩平）
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