欢迎收听东方传呼，我是记者关贇斐。东方传呼热线接到市民李先生来电反映，他通过申通快递将一个铝合金窗框从本市宝山寄到崇明，一周之后却被告知，货物已经在运输途中破损。
[我通过申通快递上大点寄送了一个快递，铝合金的窗框寄送到上海崇明。上海的话应该两三天就到，但是我等了一个星期没等到快递，我就打申通快递的总部电话问了，我说快递怎么还没到，他说我帮你查下，查下来已经破损掉了。]
[你说破损掉你总要帮我解决吧，他赔的线多块钱，那不可能的，我的东西叫人家做就做了3百多块钱，到现在还没解决。]
对此，申通快递客服部相关负责人表示，由于李先生未对货物进行保价，因此按照运单上的协议，赔偿金额最高只能达到快递费的三倍。
[我们这边已经和他协商了，只是他当时未对内件进行保价。如果对内件进行保价，保多少我们会赔付多少。在面单上也没有对内件价值进行备注，当时在邮寄的时候也没有跟当时收件员说内件的价值。]
对此，上海联合律师事务所合伙人胡雪律师指出，虽然快递企业有责任货物的安全，但根据双方合同，快递费用并未包含运输过程中的价值保险，因此只能以快递金额为标的进行赔偿。
[货物的运输过程当中也是有一定的保险的，超过了3倍或者5倍的快递费用。大家在寄送快递物品的时候，如果它是由一定价值的，希望大家还是购买一个运送的保险。如果你没有购买的话，有合同的依据，从法律来说，也不支持你的。]陈翔刘美含
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