房峰辉 四中全会相信很多店长都觉得每天大部分的时间都用在给员工处理问题上，自己就是一个披着店长身份的超级员工、救火员，每天忙得团团转，时间久了还给老板一种能力欠缺的印象。
其实，店长确实拥有多重角色，但如果自认为是超级员工、救火员，那么你对店长的认知只到第一层，实际上好店长是在第五层。
店长管理年轻团队，更重要的工作是激励团队。店长要具备激励思维，善于发现员工好的一面，能具体描述员工的亮点，并给予肯定。
激励不一定要钱，在未能申请到预算的时候，可采用激励的方式。比如店长可每天最早到店，打开灯、播放音乐，在店门口迎接每一位员工，击掌、拥抱、喊口号，让员工感受到温暖。
督导者的工作是监督+引导，确保团队按照既定的目标、计划有序的前进，践行和实施公司的规章制度。
当一个制度做得不太好时，不要想着用另外的制度去弥补制度，否则只会出现越来越多的制度，店长应该提升员工的执行力，发现员工做不到位就要引导，要做机制和制度的捍卫者。
教练员指的是店长要避免事事亲为，发现员工哪里做得不对时，不要急着当救火员，这样只会损害员工的主动性、积极性。店长要懂得授权，懂得站在场外指导，激发员工的自主性和荣誉感。
一个优秀的店长肯定是扮演着不同的角色，但绝不是救火队员，超级员工。所以，想成为好店长，必须了解以上6大角色的职能，才能扮演好角色，在工作中展示自己的能力。返回搜狐，查看更多
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