8月4日上午，家住大禹城邦的业主费先生反映，自家卫生间地漏先后两次返水，造成地板被浸泡损坏，物业上门维现，下水管主管道里有8根拇指粗细的PVC管。
费先生称，他所在的楼房共有11曾，他家住在5楼。第一次地漏冒水是在7月8日下午6点左右，“我家卫生间地漏冒出脏水，里面还着粪便碎末和卫生纸片，而且已经快布满卫生间地面了。”为了不让脏水蔓延出来，费先生一边往塑料盆里装脏水，一边拨打了大禹城邦物业公司电话，“得到的答复是无法过来维修，原因是水暖工下班了，目前只有电工。”
一边脏水不断往外冒，一边物业不过来维修，费先生再次拨打了物业电话，同时指出物业有帮助业主处理此项事情的义务，要求物业来个人看看。“晚上7点左右，物业电工来了，看到我家的情况后说，这事我弄不了，我再与物业联系。”
之后，费先生第3次拨打物业电话，说明水已经流到卧室地板上了，请帮忙找人过来处理疏通，或者联系一下物业经理。可保安说，经理联系不上，但可以派人过去向楼上说明情况，让他们暂时别倒水，还说要第二天找人来维修。情急之下，费先生找到贴在自家入户门上通下水的小广告，当晚8时左右，维修工人来了，先把马桶卸下来，然后开始疏通。“一个小时后，疏通工作完成，我付给600元钱，并让其写下收条，以作将来。”由于脏水已经渗到地板里面，满屋臭气，费先生只能暂时到亲戚家住。
第二天，费先生找到物业。物业经理的答复是，他们有责任，但产生费用及损失要给总经理，让费先生等通知。
第二次地漏堵塞并返水是在7月17日下午3点左右，结果又弄得满屋子都是。费先生与妻子一同来到物业公司，得到的答复是维修费用公司同意了，但赔偿问题还要找出堵塞主管道的原因。
“这次物业公司很迅速，工人来到我家先把马桶卸下来，然后进行疏通，经过一个多小时，下水再次通开。”据费先生说，在4楼地面与3楼天棚之间，下水主管道有45度折角，拆开主管道后发现里面有8根拇指粗细，长约1米的塑料管，塞满了直径约10厘米的主管道中，插在主管道45度折角顶部下不去。“经过努力终于把8根塑料管拔出，疏通工作才算完毕。”
第二天，费先生又来到物业公司，“因为问题原因找到了，主管道中的8跟塑料管与我无关，所以我们只能找主管道的负责单位进行，但是得到的答复是，需要，等通知。”
8月4日下午，记者与费先生一同来到大禹城邦物业。物业经理称，下水主管道是公用部分，不应全部由物业承担责任，“您之前要求的维修费我给你报了，但是公司的价就是300块钱，600块钱公司不认，所以公司给您300块钱，剩下的300元，我给你想办决。”
对于物业经理的答复，费先生并不认同。“如果您不认可，我只能再跟公司反映一下，我也做不了主。”物业经理说。
物业经理分析，这8根塑料（PVC）管出现有两个可能，一是有人后扔进去的，另一个是一开始就有，但不可能现在才出问题，“我调了事发前后几天的是没看到异常情况，所以我们现在也不好判断怎么进去的。”
对于公用部分不归物业管理的说法，物业经理解释：“这不是物业所有，是业主共用部分，我们有维修责任。这个管子怎么进去的不知道，人我们会让他负责的。”随后，物业经理拿出了《物业管理手册》，在“日常维修、”条例中写明，物业公用部分包含了下水管道，物业保修期内的各项维修由开发商或其施工单位负责。保修期外，公共部位由物业公司负责和维修。
两次返水后，费先生说，已经不能在家住了，“我家现在味道特别大，而且地板全部都鼓了，我现在都打不开。是他们第一维修不及时导致了这么严重的后果。”
对此，物业经理答复：“我承认在这件事情上当时处理是不妥的，包括这一年的物业费给您免了，维修费我们也给了，能做的尽量做，只能这样而已，您说要打官司也只能这样了。”对于物业经理的说法，费先生表示想走司法程序。
吉翔律师事务所律师刘海波表示，物业公司依据《前期物业服务协议》对公共区域、配套设施等提供维修服务。关于房屋室内排水管发生的堵漏问题，在《住宅质量书》期限内由开发企业进行维修，超过保修期的，业主应按相邻关系纠纷提起民事诉讼。
此次事件中，大禹城邦的房子是2008年交付的，也就是说，已经超过了保修期，所以受损房屋业主应当以楼上业主为被告，按照举证责任倒置规则，如果楼上业主不能证明自己无责任，就应当承担相应的赔偿责任。
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