字号：核心提示：近日，青岛市民葛女士反映，她购买的伟星牌ppr水管安装时发现有鼓起来的“烂管”，于是找到长沙伟星管材经销商和伟星新材青岛分公司解决，被告知需要鉴定管材才能解决，伟星新材青岛分公司表示，处理过程中，葛女士并未提及有何要求，而是印发了，到处宣传伟星管材质量不合格。
葛女士称伟星ppr管材“鼓包”
近日，青岛市民葛女士反映，她购买的伟星牌ppr水管安装时发现有鼓起来的“烂管”，于是找到长沙伟星管材经销商和伟星新材青岛分公司解决，被告知需要鉴定管材才能解决，伟星新材青岛分公司表示，处理过程中，葛女士并未提及有何要求，而是印发了，到处宣传伟星管材质量不合格，这让厂家方面犯了难，不知该如何与葛女士协商，至今双方仍未达成协议。
伟星牌管材被指鼓“大包” 顾客称厂家不负责
今年11月份，葛女士在青岛长沙建材市场的伟星管材经销商购买了伟星牌ppr水管，装修安装后，经过工人试压，她发现卫生间的伟星牌水管有鼓胀现象，“虽然没漏水，但水暖工人告诉我，这样的管材存在漏水隐患，时间长了肯定会破裂。”葛女士说。发现管材问题后，她找到购买管材的长沙建材市场的伟星管材经销商，经销商把她的情况报给了伟星新材青岛分公司。
伟星新材青岛分公司的售后人员到葛女士家查看了情况，并截取了一段“鼓包”的管材，送回工厂检验，“售后说检验完再给我答复，过了四五天，给我说管材不是伟星生产的，他们不负责。”
厂家称顾客未提要求 发其名誉
12月7日，信网联系到伟星新材青岛分公司的售后工作人员梅先生，梅先生给信网的却是另外一番解释，据介绍，他到葛女士家查看情况时，管材已经被剪了，而伟星的产品上都有激光防伪码，当时，梅先生无法判断“鼓包”的管 材是否为伟星新材的产品，才要求剪一段寄回工厂检测。
对于葛女士提及的伟星新材不给她解决问题一事，梅先生则表示：“不是不给葛女士解决，直到现在，我们也不知道她到底有什么要求，也不与我们沟通，而是印了很多，发给我们在城阳的大客户和南京大区，我们的名誉。“梅先生对信网表示，他们准备针对葛女士这种行为诉诸法律，但他也称目前没有证明是葛女士发的。
至于“鼓包”管材的鉴定结果，梅先生表示，结果不方便透露，但称这根管材为人为损坏，“我们测试管材时一般在10公斤左右，而葛女士提供的这根水管经过检测在20公斤左右，远远超过测试标准。“梅先生说，伟星新材方面怀疑是竞争对手恶意为之。
工商调解未达成 双方互不让步
从长沙伟星管材经销商徐经理那里了解到，葛女士与伟星新材青岛分公司协商多次，但双方仍未达成协议，“好几次打电话叫葛女士来协商此事，她一直不接电话。”
从青岛市市北区重庆南市场监管所了解到，伟星新材曾与葛女士进行调解，但由于双方各持己见，双方并未达成共识，期间葛女士独自离开了，工商调解无法进行。
葛女士要求伟星新材承认“鼓包”，而伟星新材方面则认为种种细节显示葛女士并非解决问题，而是“有人”，此举已无必要，而原定于12月8日双方进行的协商也就此作罢，目前，双方仍各持己见，僵持不下。
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