字号:核心提示:近日,青岛市民葛女士反映,她购买的伟星牌ppr水管安装时发现有鼓起来的“烂管”,于是找到长沙伟星管材经销商和伟星新材青岛分公司解决,被告知需要鉴定管材才能解决,伟星新材青岛分公司表示,处理过程中,葛女士并未提及有何要求,而是印发了,到处宣传伟星管材质量不合格。
葛女士称伟星ppr管材“鼓包”
近日,青岛市民葛女士反映,她购买的伟星牌ppr水管安装时发现有鼓起来的“烂管”,于是找到长沙伟星管材经销商和伟星新材青岛分公司解决,被告知需要鉴定管材才能解决,伟星新材青岛分公司表示,处理过程中,葛女士并未提及有何要求,而是印发了,到处宣传伟星管材质量不合格,这让厂家方面犯了难,不知该如何与葛女士协商,至今双方仍未达成协议。
伟星牌管材被指鼓“大包” 顾客称厂家不负责
今年11月份,葛女士在青岛长沙建材市场的伟星管材经销商购买了伟星牌ppr水管,装修安装后,经过工人试压,她发现卫生间的伟星牌水管有鼓胀现象,“虽然没漏水,但水暖工人告诉我,这样的管材存在漏水隐患,时间长了肯定会破裂。”葛女士说。发现管材问题后,她找到购买管材的长沙建材市场的伟星管材经销商,经销商把她的情况报给了伟星新材青岛分公司。
伟星新材青岛分公司的售后人员到葛女士家查看了情况,并截取了一段“鼓包”的管材,送回工厂检验,“售后说检验完再给我答复,过了四五天,给我说管材不是伟星生产的,他们不负责。”
厂家称顾客未提要求 发其名誉
12月7日,信网联系到伟星新材青岛分公司的售后工作人员梅先生,梅先生给信网的却是另外一番解释,据介绍,他到葛女士家查看情况时,管材已经被剪了,而伟星的产品上都有激光防伪码,当时,梅先生无法判断“鼓包”的管 材是否为伟星新材的产品,才要求剪一段寄回工厂检测。
对于葛女士提及的伟星新材不给她解决问题一事,梅先生则表示:“不是不给葛女士解决,直到现在,我们也不知道她到底有什么要求,也不与我们沟通,而是印了很多,发给我们在城阳的大客户和南京大区,我们的名誉。“梅先生对信网表示,他们准备针对葛女士这种行为诉诸法律,但他也称目前没有证明是葛女士发的。
至于“鼓包”管材的鉴定结果,梅先生表示,结果不方便透露,但称这根管材为人为损坏,“我们测试管材时一般在10公斤左右,而葛女士提供的这根水管经过检测在20公斤左右,远远超过测试标准。“梅先生说,伟星新材方面怀疑是竞争对手恶意为之。
工商调解未达成 双方互不让步
从长沙伟星管材经销商徐经理那里了解到,葛女士与伟星新材青岛分公司协商多次,但双方仍未达成协议,“好几次打电话叫葛女士来协商此事,她一直不接电话。”
从青岛市市北区重庆南市场监管所了解到,伟星新材曾与葛女士进行调解,但由于双方各持己见,双方并未达成共识,期间葛女士独自离开了,工商调解无法进行。
葛女士要求伟星新材承认“鼓包”,而伟星新材方面则认为种种细节显示葛女士并非解决问题,而是“有人”,此举已无必要,而原定于12月8日双方进行的协商也就此作罢,目前,双方仍各持己见,僵持不下。
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