在中国人的传统观念里，男人到了“知”的年龄，一切基本都已经定型，就应该准备作颐养的打算。然而，在“创业老炮”马悦看来，年龄不是划分人生的标尺，人只要活着，就应该去做有价值的事情。对他来说，有价值的事情就是——职业伺候中国。
日前，在西安曲江国际会展中心举办的“一带一”国际产能合作博览会上，中洁网记者通过专访这位“创业老炮”，分享他二十多年的成功创业经验，并揭秘其倾注一生“伺候中国”背后的力量。
在马悦身上，有许多被和贴上的标签：“洗之朗”洁身器品牌创始人、西安三花良治电器有限公司董事长兼总经理、奥普浴霸首任CEO、中国智能马桶盖第一人、中国最懂“决定脑袋”真实含义的人、公司门口给自己立墓碑的人、实业老炮、创业老炮……
在所有这些称谓中，马悦唯独喜欢“创业老炮”这个词。因为在他看来，创业就像探险，而他是个喜欢探险的人。“创业就是要走别人没有走过的，看别人没有看过的风景。”马悦说。
1992年，马悦辞去电力部门稳定的工作，骑着自行车，用了两年多时间把墙壁开关卖到全国第一。1995年，他开始代理奥普浴霸，因为能力突出，业绩卓然，从一个普通的区域代理商，跃升为奥普浴霸首任CEO，成为卫浴家电行业的传奇式人物，受到业界关注。
然而，马悦偏偏是个喜欢探险的人。2002年，在带领奥普一个高度之后，他又毅然辞去CEO，抱着自己亲笔题词的“墓碑”，收购了西安一家企业（洗之朗前身）的智能马桶盖专利和技术，创立“洗之朗”品牌，投身到当时还没被人们看好的智能马桶盖行业，从此，一发不可。
凭借做奥普浴霸积累的丰富运营经验，以及对“伺候”这件事的，加上产品本身过硬的品质，马悦又成功将洗之朗带向了一个高度。如今，洗之朗已发展成为一家拥有上百名员工、专业从事智能马桶盖产品研发、设计、制造、销售与服务的高新技术企业，产品行销服务网络遍布全国各地，并且出口日本、中东等地，是中国智能马桶盖行业标准的第一参编单位和行业标准示范，受到国务院副总理、国家制造强国领导小组组长马凯亲临视察。
过了“知”的年龄，却还在努力创业。如果不是对自己喜欢的事业有着坚定的和追求，又如何会有如此强烈的和渴望？马悦相信，创业给社会创造了价值，就一定会得到社会的回报。
拿智能马桶盖来说，它只是产品，通过卖这个产品可以赚钱；但通过做这个产品，精准了“职业伺候”为事业，就会得到其他的回报。“做事业和赚钱不是一回事。”马悦说，把做事业定位成赚钱，就会永远焦虑，因为赚钱一定会形成没钱的恨有钱的，有钱的恨比他更有钱的，更有钱的恨来钱容易的，来钱容易的恨那些没钱但有的人。这样就形成了整个社会互害。
如果上升一个台阶，把做事业定位正地做事、传承事业，持续不断地创新，并且在这个领域聚焦，给社会持续提供价值，就会在获得社会回报的同时也收获快乐。源于对这一点的深刻理解，马悦立下16字作为自己的事业：“立足本业，求精求细，脚踏实地，重在传承。”这也是他这个“创业老炮”给年轻创业者们最的。
对于成功，不同的人有不同的定义。在马悦看来，成功就是做自己喜欢的事，并且快乐地去做自己喜欢做的事。而他，无疑是成功的，因为他始终都是快乐的。不过，快乐也是需要付出的。马悦认为，一个人或者一个企业，要想成功，需要具备三个力量：愿力、活力、能力。
首先是愿力，即就是你要做成什么，马悦认为这是最重要的。对他自己而言，愿力就像他为自己立的“墓碑”所写的“此人为中国人便后清洁方式的进步做出过贡献”。正是有了这个愿力，他十几年来始终只做一件事情——职业伺候中国，他的企业洗之朗，做且仅做智能马桶盖，“这是我们公司的战略方向，以后也只会做伺候的事。”马悦坚定地对中洁网记者说。
成功之很少有一帆风顺的，难免要经历风雨和挫折，在这个过程中，光有愿力还不够，还需要有活力。马悦虽然是个“创业老炮”，但他绝不是倚老卖老，更不会抱着过去的陈旧，他有着跟上时代的和活力，有着创业方面的老道和独到，他永远都在挑战下一个目标的上，而这条很长。
因为有了前面两个力的不断积累，自然就会产生第三个力——能力。洗之朗智能马桶盖之所以能够卖到全世界智能马桶普及率最高的日本去，进驻日本2号高速公服务区卫生间，成为日本公共卫生机构批量采购的唯一中国品牌，甚至还卖到了常年缺水的中东沙漠国家去。这些凭借的正是洗之朗22年（洗之朗前身创立于1995年）的专注沉淀和不断创新。
管理学科班出身的马悦，对于商业管理有着天然的敏锐。他发现，随着技术的不断推演和整个社会的变迁，尤其是互联网带来的方方面面的改变，曾经被商界和管理界奉为“不朽法宝”的“短板理论”，如今已经不再适用。
“现在是‘长板理论’的时代了”。马悦一语道破，“我们以前说一个桶能装多少水，取决于它最短的板有多长，这实际上是封闭的理论。但现在的时代，需要的是长板足够长，各个长板拼在一起才是最好的，这是合作的。”
马悦还以最早做数码相机的柯达和最早做智能手机的诺基亚为例，分析“长板理论”在实践中的重要性。“有时候，局内人还是守着原来的思维模式，局外人却能很容易破局，这需要靠外部的力量打开。”马悦说，“在产品领域，需要的是你的胸怀有多大，眼光有多长远。”虽然，目前包括洗之朗在内的中国智能马桶企业，在、技术上，还都处于摸索阶段，整个行业还在观望阶段，但马悦觉得这都不要紧，应该给足够的时间，让大家转型。
《第三次工业》的作者杰里米·里夫金认为，每个人既是生产者也是消费者，借助互联网共享信息、物品等各类资源，所有权被使用权代替，“交换价值”被“共享价值”代替，人类即将进入“共享经济”的新，而这也必将一场浩大的消费，消费者将转变成“消费商”。这种全新的商业模式，连马云也为之震撼。
远瞩者，方可成英杰。马悦认为，如今消费者的购买行为，已不再是单纯的消费，同时也是一种储蓄和投资行为。企业应该通过产品，和消费者建立起关系，将消费者变成“消费商”，把原本被中间流通环节赚走的利润返还给消费者，让消费者花本来就该花的钱，赚本来赚不到的钱。
他进一步分析说，在过去，所有的销售其实都可以认为是搜索销售，消费者对产品的功能和品牌已经有所选择之后，再去寻找，这种模式下，经销商、代理商对品牌和渠道的依耐性就会很大。但实际上，过去还存在着一种被人们忽视的销售，叫做“分享销售”，即就是使用者可以把自己的使用体验和感受分享给其朋友，一定程度上实现了销售的可能。这种销售是未来要大力推广和必然大行其道的一种方式。
迎接这场消费，投身“洗”事业。马悦率先行业推出基于“消费商”模式的两种新型销售体系：“倡洗+”和“头等仓”。区别于传统的销售体系，“倡洗+”和“头等仓”强调了“消费商”的价值和作用，通过“消费商”使用之后的体验分享，促成产品销售，也品牌口碑。这是一种新的利润分配规则。
“这个时代，做事业就要团结一切可以团结的力量，大家一起共赢，而不是博弈。”马悦说，这其实也应用到了“长板理论”，更多人的长板可以凸显出来。未来，从产品开始的研发，到最后的成交和服务的整个过程，“消费商”甚至都可以全程参与，让大家真正变成共赢合作的关系。
自从去年马云在云栖大会上提出“新零售”概念，各个行业都掀起了一场“新零售”。作为商界的“老炮”，马悦自然也在关注这场。
对于这场刚刚兴起的，有人看好，也有人唱衰。马悦认为，围绕“新零售”争论没有意义，更重要的应该要看到社会、市场、观念都在发生的变化。“以前是商家求着消费者购买产品，甚至用降价的形式来吸引消费者购买，但是现在，逐渐变成消费者主动找商家来买产品。”这在一定程度上发生了很大的变化。
马云提出“新零售”概念，是因为他找不到一个更好的词来形容零售要发生的变化，以及和传统零售的区别。在马悦看来，“新零售”和传统零售最大的区别是从销售开始，以前靠信息不对称卖货，而新零售则靠的则是愿力、活力、能力来卖货。“再靠信息不对称、途遥远、用户搜索不到的子已经走不通了。”
近年来，整个阿里生态圈都在强调内容营销的价值和意义，尤其在天猫淘宝上，通过内容实现商品购买，已经收到很好的效果，内容的价值正在凸显。作为首届中国营销人“金鼎”获得者，马悦对“内容营销”无疑是有重要发言权的。
“这个时代的注意力不在台上，而在，因为没人了，大家都跑到台上去了。”马悦形象地解释说，互联网带来了径的变化，获取信息没有了门槛，但是浩繁的信息如何让受众记住，靠的则是谁的内容更吸引人，内容已经比径显得更重要。因此，者一定要做消费者需要的内容。
马悦绝对算是标准的关中汉子，高个子，大嗓门，一股劲儿，敢闯敢干，豪气冲天。对他的报道大多都是商界精英、创业老炮的形象。事实上，熟悉马悦的人都知道，其实他是个很有人情味、懂生活、爱家庭的人。
马悦告诉中洁网记者，工作之余，他喜欢泡茶，和各类人聊天，也喜欢看书。在他看来，聊天其实是最有效的学习方式，通过和各类有特色的人聊天，可以收获到很多不同的信息。而看书，除了能让自己的视野和思维更加开阔，也会在与作者对话的过程中，看到人一生的轨迹是怎么走过来的，会遇到什么样的问题，又是如何解决这些问题的。至今，他的枕边还放着一本《最好的告别》。
有人说，在中国，企业家几乎都逃不过一个规则：企业家没有家，尤其越大的企业家越没有家。马悦却能较好地平衡这一点。他事业有成，也有着和谐幸福的家庭。“第一代中国企业家，是真的没有家，到了我们这一代，尽量能平衡家庭和事业。”马悦说。
记者手记：听说马悦这个人，并不是因为洗之朗，而是因为他给自己立的那块“墓碑”；而真正认识马悦，则是因为洗之朗，一个原本已经声名大噪的浴霸大牌企业CEO，竟能放下丰厚的待遇和显赫的地位，创立职业伺候的“洗之朗”品牌。这是马悦的个性，也是他的过人之处，更是记者最敬佩他的地方。
实际上，采访马悦并不是件容易的事情，因为他是个十足的“老炮”，问的问题太浅，担心会被他笑话，问的太深，又怕驾驭不住他的思想，采访他，你得先多了解他。不过，真正采访之后，在撰写这篇的时候，细细品味他说的每一句话，思考他的每一个观点，不知不觉中发现，好像自己又成熟了许多。
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